권한과 역할
| 역할 | 상담 | 설정 | 결제 |
|---|---|---|---|
| 소유자 | |||
| 관리자 | – | ||
| 멤버 | – | – | |
| 결제 관리자 | – | – |
권한:
역할마다 다른 접근
소유자, 관리자, 멤버, 결제 관리자로 역할을 나누고, 역할마다 볼 수 있는 화면과 바꿀 수 있는 설정을 구분합니다.
이메일로 팀원을 초대하고, 초대 단계에서 역할을 지정합니다.
상담 담당자로 참여할 팀원과 운영만 하는 팀원을 나눠, 필요한 사람에게만 상담이 배정됩니다.
AI 가드레일
학습된 지식 밖 답변 차단
민감 정보 요청 시 접수 전환
- 조건 2개
환불 접수
규정 충족 주문만
주문 취소 실행
가드레일:
AI가 넘지 않는 선
LIA는 학습된 지식과 연결된 데이터 밖의 내용을 지어내지 않습니다.
정책에 없는 요청, 민감한 요청은 정해 둔 규칙에 따라 접수하고 기록합니다.
LIA 액션은 팀이 허용한 액션과 조건 안에서만 실행됩니다.
고객
제 연락처는 010-••••-•••• 이에요
데이터 보호:
고객 정보는 고객의 것
상담 내용과 고객 정보는 전송 구간과 저장 시 모두 암호화됩니다.
조직 계정으로 로그인하고, 허용된 네트워크에서만 콘솔에 접근하도록 제한합니다.
학습 데이터에 민감 정보가 들어가지 않도록 등록 단계에서 안내하고 관리합니다.
기준이 적용되는 곳
액션의 실행 범위, 분석의 접근 권한, 지식의 참조 범위가 모두 같은 기준을 따릅니다.