주문을 알고 하는 상담은 다릅니다.
엔드포인트 하나만 연결하면 배송 문의가 그 자리에서 끝납니다.
함께 제공되는 것들
상담 화면 주문 조회
우측 패널에서 주문 내역 확인
AI 주문 반영 답변
배송 문의를 주문 데이터로 정확하게
단일 엔드포인트 연동
orders API 하나면 연결 끝
단순한 응답 형식
주문 · 상태 · 상품 · 운송장이면 충분
워드프레스 지원
우커머스 쇼핑몰 바로 연동
무료로 시작하기
주문 내역이 상담 화면 안에
고객이 말을 꺼내는 순간, 우측 패널에 그 고객의 주문이 상품 썸네일·주문번호·배송 상태 배지와 함께 이미 떠 있습니다. 쇼핑몰 관리자 페이지를 새 탭에 열고 주문번호를 검색하던 왕복이 사라집니다. 주문 상세로 바로 이동할 수도 있습니다.
배송 문의는 저절로 끝납니다
연동된 주문 데이터는 자동 응대에도 실시간으로 반영됩니다. "배송 언제 와요?"라는 가장 흔한 문의가 상담사 손을 거치지 않고 정확하게 해결됩니다. 조회되는 주문이 없으면 지어내지 않고 상담사 연결을 안내합니다.
연동 계약은 엔드포인트 하나
쇼핑몰이 릴로에 열어줄 것은 주문 조회 엔드포인트 하나입니다. 릴로가 상담 중인 고객의 식별자로 주문을 조회해 상담 화면과 자동 응대 답변에 반영합니다. 복잡한 SDK 설치도, 데이터 이관도 필요 없습니다.
# 쇼핑몰이 제공하는 엔드포인트 하나GET {api_base_url}/orders?user_id={external_user_id}# 릴로가 상담 중인 고객의 ID로 호출# → 우측 패널 · LIA 답변에 자동 반영
응답 형식도 단순하게
주문 배열에 주문번호, 상태, 상품, 운송장 번호만 담아 응답하면 됩니다. 릴로가 이 데이터를 상담 화면의 주문 카드로, 배송 안내 답변으로 알아서 바꿔 보여줍니다.
{ "orders": [{"order_id": "20260714-0032","status": "배송중","items": [{ "name": "린넨 셔츠", "qty": 1 }],"tracking_no": "590712345678"}] }
워드프레스라면 바로
워드프레스(우커머스) 쇼핑몰은 api_base_url만 등록하면 연동이 끝납니다. 연결을 마친 순간부터 모든 상담에 주문 컨텍스트가 붙고, 배송 문의 응대가 그날부터 달라집니다.