개인정보 처리방침

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- 회원 가입 의사 확인, 회원 식별 및 관리

- 서비스 제공(AI 상담 응대, 상담 수신함 운영, 데이터 학습, 커머스 연동, 상담 분석)

- 유료서비스 요금 결제, 청구 및 정산

- 고객 문의 대응 및 공지사항 전달

- 서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지

- 법령상 의무 이행

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1) 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

2) 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

- 서비스 방문(접속) 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)

- 전자금융거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

- Amazon Web Services, Inc.: 클라우드 인프라 운영 및 데이터 보관

- 결제대행사(PG): 유료서비스 결제 처리 및 정산

- 메시지 발송 대행사: 알림 메시지(문자·알림톡) 발송

수탁자가 변경되는 경우 본 처리방침 또는 서비스 공지사항을 통해 안내합니다.

회사는 AI 상담 기능 제공을 위해 상담 처리에 필요한 데이터를 국외 AI 모델 제공사에 전송할 수 있습니다. 전송되는 데이터는 암호화된 네트워크(TLS/SSL)를 통해 처리되며, 이전받는 자와 이전 항목·목적은 다음과 같습니다.

- 이전받는 자: OpenAI, L.L.C. (미국) — 서비스 이용 시점에 수시 이전

- 이전 항목: 상담 문의 내용 및 응답 생성에 필요한 학습·주문 데이터

- 이전 목적: AI 상담 응답 생성

- 보유 기간: 응답 생성 처리 후 각 사의 정책에 따라 파기

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- 개인정보 취급 인원 최소화 및 정기 교육

- 비밀번호 등 주요 정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(TLS)

- 접근 권한 관리 및 접속 기록 보관

- 침입 차단 시스템 등 접근 통제 장치 운영

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이 개인정보 처리방침의 내용이 추가, 삭제 및 수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 고지합니다. 다만 수집 항목, 이용 목적 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

이 방침은 2026년 8월 11일부터 시행합니다.