팀이 이미 가진 문서에서 시작하세요.
올리고, 정리하고, 참조를 켜면 — 학습은 그게 전부입니다.
함께 제공되는 것들
다양한 소스 학습
문서 · API · 웹사이트를 지식으로
폴더 관리
주제별로 정리하고 한눈에 파악
AI 참조 스위치
폴더 단위 사용 제어, 하위까지 일괄
즉시 반영
등록하는 순간부터 답변에 사용
참조율
지식별 활용도를 보고 개선
무료로 시작하기
팀이 가진 것부터 그대로
문서, API, 웹사이트 등 다양한 소스의 데이터를 학습시킬 수 있습니다. 이미 정리해 둔 FAQ와 정책 문서가 있다면 그것부터 올리세요. 처음부터 새로 쓸 필요 없이, 지금 있는 자료만으로 시작할 수 있습니다.
폴더로 정리하는 지식
교환/환불 규정, 배송 안내, 제품 FAQ — 팀이 이미 아는 방식 그대로 폴더에 담으세요. 폴더마다 담긴 지식 수와 업데이트 날짜가 함께 보여 오래된 지식을 찾아내기도 쉽습니다. 정리된 지식은 관리하기 쉽고, 관리하기 쉬운 지식이 좋은 답변을 만듭니다.
참조할 지식은 스위치로
폴더마다 AI 참조 스위치가 있습니다. 켜면 그 폴더의 지식이 답변에 참조되고, 끄면 하위까지 전부 제외됩니다. 내부용 매뉴얼은 끄고 고객 응대용 정책만 켜는 식의 제어가 클릭 한 번입니다.
등록하면, 바로 반영됩니다
재학습 버튼도, 반영 대기 시간도 없습니다. 지식을 등록하는 순간부터 새 내용이 답변에 쓰입니다. 정책이 바뀐 날, 고객이 듣는 답변도 그날 바뀝니다.
참조율로 지식을 다듬으세요
어떤 지식이 답변에 얼마나 쓰이는지 참조율로 확인할 수 있습니다. 자주 참조되는 지식은 더 정교하게 다듬고, 한 번도 쓰이지 않는 지식은 정리하세요. 감이 아니라 데이터로 지식 베이스를 운영하는 방법입니다.