権限と役割
| 役割 | 対応 | 設定 | 支払い |
|---|---|---|---|
| オーナー | |||
| 管理者 | – | ||
| メンバー | – | – | |
| 支払い管理者 | – | – |
権限：
役割ごとに異なるアクセス
オーナー、管理者、メンバー、支払い管理者に役割を分け、役割ごとに見られる画面と変更できる設定を区別します。
メールでメンバーを招待し、招待の段階で役割を指定します。
対応を担当するメンバーと運用だけを行うメンバーを分け、必要な人にだけ対応が割り当てられます。
AIガードレール
ナレッジ外の回答をブロック
機密情報の依頼は受付に切り替え
- 条件2件
返金の受付
規定を満たす注文のみ
注文キャンセルを実行
ガードレール：
AIが越えない一線
LIAは学習したナレッジと連携したデータの外にある内容を作り上げません。
ポリシーにない依頼や機密性の高い依頼は、決めておいたルールに従って受け付け、記録します。
LIAアクションは、チームが許可したアクションと条件の範囲内でのみ実行されます。
お客様
私の電話番号は 090-••••-•••• です
データ保護：
顧客情報はお客様のもの
対応内容と顧客情報は、通信時も保存時も暗号化されます。
組織アカウントでログインし、許可されたネットワークからのみコンソールにアクセスできるよう制限します。
学習データに機密情報が含まれないよう、登録の段階で案内し管理します。
基準が適用される場所
アクションの実行範囲、分析へのアクセス権限、ナレッジの参照範囲が、すべて同じ基準に従います。