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LIA 코파일럿

상담원 전용 AI 비서 — 요약·답변 초안·규정 검색을 돕습니다.

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수신함 우측 패널 상단의 ✦ LIA 탭을 누르세요. 코파일럿 대화는 상담원에게만 보이고 고객에게 전송되지 않습니다.

무엇을 알고 있나요

• 현재 상담의 대화 내용
• 고객 정보와 다른 상담 이력
• 주문 내역 (이커머스 연동 시)
• 데이터 학습에 등록된 지식

활용 예시

• "이 고객 상황 요약해줘"
• "고객에게 보낼 답변 초안 작성해줘"
• "환불 규정 알려줘"

답변의 '입력창에 넣기'를 누르면 초안이 입력창에 들어가 검토 후 바로 보낼 수 있습니다. 답변은 스트리밍으로 실시간 도착합니다.