워크스페이스  /  분석

분석

상담·AI·고객 지표를 기간별로 확인합니다.

분석 대시보드

• 개요 — 새 상담·신규 고객·AI 단독 응대율과 일별 추이.
• 상담 분석 — 시간대 분포, 처리 구성, 태그 TOP.
• 상담사 성과 — 담당·참여 상담과 보낸 메시지.
• 고객 분석 — 회원/게스트·신규/재방문 구성, 디바이스·국가.

기간은 7 / 30 / 90일로 전환하며, 직전 기간 대비 증감이 표시됩니다.

AI 성과 리포트

AI > 성과 리포트에서 AI 지표만 따로 볼 수 있습니다.