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LIAコパイロット

オペレーター専用のAIアシスタント — 要約・返信ドラフト・規定検索を支援します。

コパイロットを開く

インボックス右パネル上部の ✦ LIA タブを押してください。コパイロットの会話はオペレーターにのみ表示され、顧客には送信されません。

何を知っていますか

• 現在の対応の会話内容
• 顧客情報や他の対応履歴
• 注文履歴(Eコマース連携時)
• データ学習に登録された知識

活用例

• 「この顧客の状況を要約して」
• 「顧客に送る返信のドラフトを作って」
• 「返金規定を教えて」

回答の「入力欄に入れる」を押すと、ドラフトが入力欄に入り、確認してそのまま送信できます。回答はストリーミングでリアルタイムに届きます。